Referencekunde
Kickstart din salgsafdeling og find det ekstra nødvendige gear
Ligesom i mange andre virksomheder, er salget i rejsebranchen sæsonbetonet, og for at komme op i et ekstra gear til højsæson, som det kræver for
at skabe resultaterne, kan det være motiverende for en salgsafdeling at hente ekstern inspiration.
Netop ovenstående situation stod FolkeFerie i, primo januar 2009, hvor jeg som Callcenter Chef, stod med ansvaret for at synliggøre de fastsatte
mål, og motivere til opnåelse af disse i Salgsafdeling.
Da afdelingen i månederne op til salgskickoff til højsæsonen, netop havde gennemgået et dybdegående salgstræningsforløb, gik jeg på jagt efter
et firma, der kunne hjælpe med en uges salgs brush up og en sparringspartner der kunne hjælpe os med at skabe den fornødne fokus på salg
og mersalg, og side by side salgscoaching af vores salgskonsulenter.
Det var her ProEffekt kom ind i billedet for FolkeFerie.
Opstarten
Dan Holck-Hansen startede med at komme ind personligt og lytte til hvilke udfordringer, som netop vores salgskonsulenter sad med. Her
formåede han hurtigt at opbygge et afslappet tillidsforhold med salgskonsulenter, som jeg sjældent har oplevet i branchen.
Dagen sluttede af med en evaluering af de inputs og oplevelser, som Dan havde indsamlet ude hos sælgerne.
Forløbet
Dan Holck-Hansen forberedte et skræddersyet salgs brush up briefingforløb, som indeholdte midler mod præcis de elementer af feedback, Dan
havde indsamlet hos salgskonsulenterne og jeg som leder.
Disse briefings var bygget op på en spændende, intens og enkel facon, som indeholdte en salgsmodel og uddybende dialog med
salgskonsulenter. Det var tydeligt, at Dan formåede at åbne nogle døre til de udfordringer, som salgskonsulenterne sad med i deres
daglige salgskommunikation med kunderne.
Efterfølgende var Dan Holck-Hansen rundt hos hver og en, og støttede dem i brugen af det nye redskab. Her nød sælgerne godt af den
professionelle sparring Dan Holck-Hansen leverede.
Som en ekstra motiverende faktor satte Dan Holck-Hansen en sjov og inspirerende konkurrence op i ProEffekt's workforce managementsystem, som
virkelig gav sælgerne blod på tanden.
På blot en uge rykkede salgsafdelingen, med stor støtte fra ProEffekt, salget med hele 24 % på mersalg.
Anbefaling
ProEffekt, vil ud fra min vurdering, være en gevinst for en hver virksomhed, som ønsker:
- Et samarbejde med et energisk firma, der målretter deres løsning og ikke blot leverer en standardløsning.
- En proaktiv og løsningsorienteret sparringspartner i hverdagen, der med min fulde tilfredshed bidrog med den fornødne kickstart og det ekstra gear, som var tilsigtet.
- Et samarbejde hvor man også på den korte bane kan optimere salget.
Som det fremgår af min anbefaling, har jeg stor faglig og personlig respekt for Dan Holck-Hansen fra ProEffekt's arbejde, og den
indsats, som han har lagt for dagen i FolkeFerie. Det er absolut et samarbejde, jeg til enhver tid kan anbefale andre virksomheder.
Lars-Henrik Kieler Petersen, Callcenter Chef i FolkeFerie